Política de Privacidade

1. Quem somos

O CRM Dromenza é um sistema de gestão de clientes, funil de vendas, tarefas e conversas do WhatsApp, usado por empresas para organizar o seu atendimento comercial. Cada empresa cliente é a controladora dos dados que cadastra; a Dromenza atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que tratamos

• Dados de conta dos usuários: nome da empresa, e-mail e senha (guardada de forma criptografada).
• Dados cadastrados pelas empresas: clientes, contatos (nome, e-mail, telefone, cargo), negócios e tarefas.
• Conversas do WhatsApp Business, quando a empresa conecta o seu número pela API oficial da Meta: número e nome de perfil de quem envia mensagem, conteúdo das mensagens de texto, data e status de entrega.
• Dados técnicos necessários ao funcionamento, como cookies de sessão de login.

3. Para que usamos

• Permitir que a empresa veja, organize e responda os seus clientes dentro do CRM.
• Enviar mensagens do WhatsApp em nome da empresa, apenas quando um usuário dela solicita.
• Manter a segurança das contas e separar os dados de cada empresa.

Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar e receber mensagens do WhatsApp.
• Supabase, onde o banco de dados fica hospedado.
• Hostinger, onde o site fica hospedado.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a empresa mantiver a conta ativa. Quando a empresa exclui um registro ou desconecta o WhatsApp, os dados correspondentes deixam de ser usados; quando a conta é encerrada, os dados são apagados.

6. Seus direitos e exclusão de dados

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Para excluir os seus dados (inclusive os recebidos pelo WhatsApp ou pelo login com Facebook), envie um e-mail para dromenza@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados" e o número de telefone ou e-mail usado. Atendemos em até 15 dias.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política: dromenza@gmail.com.